PAGOU CONTA ERRADA? VOCÊ PODE RECEBER O DOBRO DE VOLTA!

Você já sentiu aquela sensação horrível de abrir uma conta e ver que o valor está muito maior do que deveria estar? Isso acontece toda hora com conta de luz, telefone, internet, banco. A gente olha aquele número alto e já sente o sangue ferver. Mas muita gente acaba pagando mesmo assim, com medo de ficar com o nome sujo ou de ter o serviço cortado.

            Todavia, tem uma coisa muito importante que você precisa saber. A justiça brasileira determinou que quando uma empresa te cobra errado e você paga, ela é obrigada a te devolver o dobro do que você pagou a mais. Isso mesmo, o dobro. Não é só devolver o que você gastou demais, é devolver duas vezes esse valor.

            Antes, conseguir esse dinheiro em dobro era quase impossível. Você precisava provar que a empresa te enganou de propósito, que ela agiu com má-fé. Era praticamente impossível fazer isso e, por isso, a maioria das pessoas acabava recebendo só o valor simples de volta, quando recebia alguma coisa.

            Mas agora tudo mudou de verdade. A justiça entendeu que não faz sentido o consumidor ter que provar a má-fé da empresa. Não importa mais se o erro foi sem querer, se foi falha no sistema ou se o funcionário se atrapalhou. Se a empresa cobrou errado, ela tem que pagar o dobro. Simples assim.

            A única forma de a empresa escapar é se ela provar que o erro foi algo totalmente impossível de evitar. E isso quase nunca acontece. Empresas grandes têm sistemas e controle. Se cobrou errado, é porque não teve o cuidado necessário.

            Essa regra vale para quase tudo que a gente usa no dia a dia. Vale para conta de água, luz, telefone, internet, banco. Vale para plano de celular que aumenta de preço do nada. Vale para taxa que você nunca pediu. Vale para boleto que vem com valor errado.

            Por isso, o conselho mais importante é: comece a olhar suas contas com atenção. Não deixe passar nenhum valor estranho. Não ignore aquela taxa que apareceu do nada. Compare com o mês anterior. Veja se tudo faz sentido.

            Se você encontrar algum erro, entre em contato com a empresa imediatamente. Mas sempre guarde tudo. Anote o dia e a hora que você ligou. Anote o nome da pessoa que te atendeu. Peça o número de protocolo. Se for mensagem, tire print. Se for e-mail, salve. Tudo isso vai ser importante depois.

           Quando você paga uma conta que veio errada, guarde o comprovante de pagamento. Guarde a conta que veio com o valor errado. Esses papéis são a prova de que você tem razão.

            Se a empresa não resolver o problema por bem, você já sabe que tem o direito de receber o dobro do valor que pagou indevido. Não é favor, é direito. A lei está do seu lado. Você não deve ter vergonha de exigir o que é justo.

            Muitas vezes as empresas contam com o nosso cansaço. Elas sabem que a gente trabalha muito, que a gente tem pouco tempo, que a gente fica com preguiça de reclamar. E é exatamente por isso que elas continuam errando. Porque a gente deixa passar.

            Mas quando a gente conhece os nossos direitos, tudo muda. A gente fica mais forte. A gente não aceita qualquer coisa. A gente exige respeito. E as empresas percebem que não podem mais fazer qualquer coisa com o dinheiro dos clientes.

            Não aceite mais pagar por erros que não são seus. Valorize o seu trabalho. Valorize o seu dinheiro. Cada real que você paga errado faz falta na sua casa. Não deixe que as empresas lucrem em cima do seu silêncio.

            Quando a gente se une e conhece os próprios direitos, as coisas mudam para melhor. O consumidor passa a ser respeitado de verdade. E é isso que a gente merece.

            Então guarde bem essa informação. Na próxima vez que uma conta vier errada, você já sabe o que fazer. Exija seus direitos. E lembre-se: se você pagar errado, você pode receber o dobro de volta. É lei. É justo. É seu direito.